《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》《家庭居室裝飾裝修質(zhì)量驗收標準》和《居室布線設(shè)計指導(dǎo)規(guī)范》等標準也已于今年相繼推出或?qū)嵤⑴c《規(guī)范》標準起草的米多裝飾總經(jīng)理楊鎖紅先生曾表示，相關(guān)標準的出臺有助于限制企業(yè)不良行為，幫助木門等其他消費者維護合法權(quán)益。 其中，今年1月23日，商務(wù)部發(fā)布《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》，于9月1日正式實施。三大亮點： 一、家居賣場應(yīng)執(zhí)行先行賠付制度，在商品出現(xiàn)瑕疵或缺陷時及時給顧客退換或賠償，在銷售商離場后仍須為顧客提供相應(yīng)的售后和維護服務(wù)。 二、組織出具工程合同預(yù)算報價書，不應(yīng)在工程項目、工程數(shù)量上出現(xiàn)漏報、少報的情況。出現(xiàn)工程數(shù)量少報情況，若少報金額超過合同金額的8%，超過部分由組織承擔(顧客主動要求增加的項目除外)。 三、必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等的具體包修時間和包修范圍。裝修基礎(chǔ)工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。 業(yè)內(nèi)人士趙佳認為，《規(guī)范》的出臺更多的是約束一些小企業(yè)，大企業(yè)走在行業(yè)前端，更注重自身的質(zhì)量和服務(wù)。 業(yè)內(nèi)人士劉明德表示：“對企業(yè)而言，產(chǎn)品起碼要符合國家標準，甚至高于國家標準，這樣企業(yè)才能長久，《規(guī)范》對行業(yè)發(fā)展和消費者來說都是好事。” 中國家具協(xié)會理事長朱長嶺也表示，《規(guī)范》將優(yōu)化整個家居市場，促進市場的良性發(fā)展，為行業(yè)標準化提供依據(jù)，一些不誠信的企業(yè)將逐步被淘汰。 居然之家副總裁任成公開表示，木門、家居行業(yè)發(fā)展歷史比較短，進入門檻低，行業(yè)亂象重重，因此制定服務(wù)標準非常有必要。同時，標準的執(zhí)行需要全行業(yè)、全社會的監(jiān)督，要有可操作性，要讓好的企業(yè)有更大的發(fā)展空間，讓差的企業(yè)盡快被市場淘汰。
