沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在歐洲一些發(fā)達(dá)國(guó)家的整體衣柜廠商中早已實(shí)行，不但有利于行業(yè)的規(guī)范及發(fā)展，也方便消費(fèi)者選購(gòu)。而目前我國(guó)對(duì)衣柜生產(chǎn)沒(méi)有一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在我們國(guó)內(nèi)的廠家中，只有少數(shù)大品牌在實(shí)行自己的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，一些小廠家、二流廠家沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)規(guī)范，并且給消費(fèi)者帶來(lái)一系列的問(wèn)題。據(jù)了解，有的消費(fèi)者會(huì)在衣柜安裝完一年后對(duì)衣柜進(jìn)行調(diào)整，如增加一些配件或增加存儲(chǔ)空間。如果原來(lái)的衣柜不符合標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，改造時(shí)就需要對(duì)整套衣柜進(jìn)行調(diào)整。這樣的改造，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，使消費(fèi)者左右為難。
報(bào)價(jià)方式不合理
目前市場(chǎng)上的整體衣柜有兩種報(bào)價(jià)方式，一種是按柜體，一種是按投影面積，有專(zhuān)業(yè)人士表示，投影面積只是個(gè)約算價(jià)，不適合每一戶(hù)都會(huì)有所區(qū)別的衣柜的計(jì)價(jià)。而疑問(wèn)就此出現(xiàn)，一平米的衣柜變化應(yīng)該是很多的，可以包含抽屜，移門(mén)，或者是沒(méi)有抽屜的的柜體，或者是用于安裝各種五金配件的柜子等，而按投影面積報(bào)的價(jià)格就顯得太籠統(tǒng)了。消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，報(bào)價(jià)和實(shí)際結(jié)算價(jià)有很大出入。另外，一些廠家未給顧客指出，哪些部位包含在投影面積售價(jià)的范圍，哪些需要單算價(jià)錢(qián)。一來(lái)二去，商家把樣品往簡(jiǎn)單里做，往表面漂亮上做，添一些部件就加錢(qián)，而消費(fèi)者干吃虧。
材料以假亂真
家具由于其特殊的環(huán)境而導(dǎo)致一些材料不適合用于房間。在歐洲較成熟的材料以刨花板、中纖板、實(shí)木為主，特別是中纖板更是占到了70%～80%的市場(chǎng)。另外由于目前國(guó)家對(duì)衣柜家具沒(méi)有相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以假亂真、以次充好的現(xiàn)象也十分常見(jiàn)。如E2級(jí)的板材冒充E1級(jí)、E0級(jí)，樣品與交貨不一樣。另外即使是同等材質(zhì)也會(huì)由于生產(chǎn)工藝不同而在質(zhì)量和環(huán)保方面存在巨大差異。
重包裝不重品質(zhì)
一些廠家通過(guò)炒作具有一定的知名度，并且在店面裝修、樣品設(shè)計(jì)方面表現(xiàn)得很現(xiàn)代。導(dǎo)購(gòu)小姐形象很好也很專(zhuān)業(yè)，可這些表面看起來(lái)很好的廠家有很多生產(chǎn)并不是很專(zhuān)業(yè)，這一點(diǎn)從一些邊角及細(xì)節(jié)部分就能看出來(lái)。從材料上一些廠家多選擇市場(chǎng)上沒(méi)有的材料，標(biāo)以某某國(guó)進(jìn)口、環(huán)保，價(jià)格也自然水漲船高了。
售后服務(wù)不及時(shí)
作為大件耐用品的衣柜屬于一次性投入，國(guó)外對(duì)衣柜的使用壽命一般在20年左右，而國(guó)內(nèi)一些廠家的售后服務(wù)遠(yuǎn)不像銷(xiāo)售時(shí)那樣積極主動(dòng)，消費(fèi)者李女士購(gòu)買(mǎi)了某品牌衣柜1年后，只需更換一個(gè)五金件就等了兩個(gè)月的時(shí)間，廠家經(jīng)常以沒(méi)有時(shí)間為由來(lái)延期，最后也是在李女士再三催促下才上門(mén)更換，而且態(tài)度和安裝質(zhì)量都大打折扣，李女士身有感觸地說(shuō)：“雖然是知名品牌，但他們更注重的是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，對(duì)于后期的服務(wù)還是缺乏重視。其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，廠家的形象是需要通過(guò)每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致、認(rèn)真來(lái)樹(shù)立的。”
